Mis à jour et en vigueur le 18 février 2025
Pour les commandes passées avant la date d'entrée en vigueur, la politique d'annulation qui était en place au moment de votre commande s'appliquera. 

Chez BabyQuip, nous proposons une politique d'annulation adaptée aux familles qui concilie la flexibilité pour nos clients et l'équité pour nos Prestataires de Qualité (QP). Si vous annulez dans les 24 heures suivant la réservation et que l'heure de début de votre réservation est prévue dans plus de 48 heures, vous recevrez un remboursement complet, à l'exception des frais de service BabyQuip. Pour les annulations effectuées plus de 24 heures avant le début de votre réservation, les frais de livraison et les suppléments des QP sont intégralement remboursés, et tout pourboire prépayé sera également remboursé. 

Pour protéger nos QP et garantir que le matériel reste disponible pour d'autres familles, les remboursements des frais de location dépendent du moment de votre annulation. Les réservations bénéficiant de la protection Annulation pour n'importe quel motif peuvent être annulées jusqu'à l'heure de début pour un remboursement complet des frais de location. Sans cette protection, les remboursements sont basés sur le moment de l'annulation, des remboursements complets de la location étant disponibles si l'annulation intervient 15 jours ou plus avant la réservation. 

Politiques applicables à toutes les commandes :
Toutes les réservations annulées dans les 24 heures suivant la réservation, avec une heure de début de réservation initiale prévue dans plus de 48 heures, recevront un remboursement complet, à l'exception des frais de service BabyQuip. La date de début initiale est la date de début associée à votre réservation d'origine. Toutes les réservations annulées mais de 24 heures avant l'heure de début initiale donneront droit au remboursement intégral des frais de livraison et des suppléments du Prestataire de Qualité. Tout pourboire prépayé sera remboursé pour toute commande annulée. Si un Prestataire de Qualité annule ou supprime une partie de votre réservation pour quelque raison que ce soit, les frais de service BabyQuip vous seront restitués. 

Les commandes considérées comme des « réservations de dernière minute » (commandes créées moins de 24 heures avant l'heure de début de la commande) ne sont pas éligibles à un remboursement. 

Nous appliquons des politiques d'annulation différentes selon que vous effectuez une réservation auprès d'un Prestataire de Qualité basé aux États-Unis (y compris Porto Rico) ou hors des États-Unis. 

Politique d'annulation des Prestataires de Qualité basés aux États-Unis : 

Les réservations effectuées 48 heures ou plus avant la date de début sont éligibles à la protection Annulation pour n'importe quel motif. L'Annulation pour n'importe quel motif est une protection additionnelle qui vous permet d'annuler votre réservation pour quelque raison que ce soit jusqu'à l'heure de début initiale de votre réservation. 
 

La politique d'annulation est différente si vous choisissez de ne pas ajouter la protection Annulation pour n'importe quel motif à votre réservation. Sans la protection Annulation pour n'importe quel motif, une fois la réservation effectuée, les frais de service BabyQuip ne sont pas remboursables (les frais de service apparaîtront sous forme de ligne distincte lors du paiement). Si vous annulez tout ou partie des services de location de matériel demandés (y compris le retrait d'articles de location ou la modification de dates), vous recevrez un remboursement de tous les autres frais et charges comme suit : 

Remboursements en cas de refus de la protection Annulation pour n'importe quel motif (CFAR) : 
 

Politique d'annulation des Prestataires de Qualité basés hors des États-Unis : 

Une fois la réservation effectuée, les frais de service BabyQuip ne sont pas remboursables (les frais de service apparaîtront sous forme de ligne distincte lors du paiement). Si vous annulez tout ou partie des services de location de matériel demandés (y compris le retrait d'articles de location ou la modification de dates), vous recevrez un remboursement de tous les autres frais et charges comme suit :