Términos de uso del cliente de BabyQuip
Última actualización: septiembre de 2024
Lea atentamente estos Términos de uso del cliente de BabyQuip (estos “Términos”). Estos rigen su acceso y uso del sitio web y las aplicaciones para dispositivos móviles de BabyQuip (en conjunto, la “Plataforma”) y los servicios que Babyquip, Inc. ofrece a través de la Plataforma (“BabyQuip”, “nosotros”, “nos”). Estos Términos también contienen información importante sobre sus derechos legales, recursos y obligaciones. Al acceder a la Plataforma o usarla, usted acepta cumplir con estos Términos y quedar obligado por ellos.
¡Importante! No se le permite solicitar ni pagar por los Servicios (definidos más adelante) fuera de la Plataforma. Hacerlo constituye un incumplimiento sustancial de estos Términos y, cuando lo permita la ley aplicable, anulará cualquier derecho que pueda tener en virtud de estos Términos en relación con los Servicios aplicables. Los proveedores de calidad independientes (Independent Quality Providers, IQP) no tienen permitido ofrecer Servicios ni solicitar el pago de estos fuera de la Plataforma. Si un IQP le solicita un pago o le ofrece los Servicios fuera de la Plataforma, infórmelo escribiéndonos a support@babyquip.com.
Cuando lo permita la ley aplicable, y excepto por los individuos residentes de Quebec, tenga en cuenta que la Sección 12.2 de estos Términos (el “Acuerdo de resolución de disputas”) contiene una cláusula de arbitraje, renuncia a juicio por jurado y renuncia a derechos de demanda colectiva que se aplica a todos los usuarios de la Plataforma, excepto a los clientes que residan en la provincia de Quebec, y cuando la ley no lo permita. Esta disposición se aplica a todas las disputas que se susciten con BabyQuip y afecta la forma de resolución de estas. Al acceder a la Plataforma, usted acepta quedar vinculado por el Acuerdo de resolución de disputas. Si no acepta estos Términos o el Acuerdo de resolución de disputas, no podrá acceder a la Plataforma ni utilizarla.
Nuestra recopilación y uso de información personal en relación con su acceso a la Plataforma o a los servicios ofrecidos a través de la Plataforma, así como con el uso que usted haga de estos, se describe en nuestra política de privacidad [https://www.babyquip.com>/privacypolicy.]
Podremos cambiar estos Términos oportunamente para reflejar cambios en la forma en que llevamos adelante nuestra actividad o cambios en la ley. Si continúa utilizando la Plataforma una vez que hayan entrado en vigencia los cambios de estos Términos, se considerará que ha aceptado los cambios (que no sean cambios al Acuerdo de resolución de disputas, los cuales se abordan en el Acuerdo de resolución de disputas).
Al utilizar servicios o funciones particulares de la Plataforma, además de estos Términos, es posible que se apliquen políticas, términos de servicios, términos de pago o acuerdos de licencia de usuario final adicionales al uso que usted haga de esa función o servicio (“Términos Adicionales”). En la medida en que exista un conflicto entre estos Términos y los Términos Adicionales, prevalecerán estos últimos, a menos que los Términos Adicionales indiquen expresamente lo contrario.
Índice
BabyQuip ofrece un mercado en línea que permite a ciertos terceros que ofrecen servicios de alquiler de equipos para bebés y familias, servicios de limpieza de equipos y servicios de entrega de insumos (los “Proveedores de Calidad Independientes” o “IQP” y los “Servicios”, respectivamente) publicar esos Servicios en la Plataforma y comunicarse y realizar transacciones directamente con usuarios que deseen reservar dichos Servicios (los “Usuarios”).
La Plataforma incluye contenido proporcionado por BabyQuip que es de nuestra propiedad exclusiva o respecto del cual tenemos una autorización o licencia de uso (el “Contenido de BabyQuip”) así como contenido proporcionado por los IQP, incluido texto, fotos, videos y otros materiales (el “Contenido de IQP”).
Para poder acceder a la Plataforma y utilizarla, debe ser mayor de edad en su jurisdicción. Debe registrar una cuenta (“Cuenta BabyQuip”) para acceder y utilizar ciertas funciones de la Plataforma, como ver un historial de tus pedidos anteriores. Eres responsable de mantener la confidencialidad y seguridad de las credenciales de tu Cuenta BabyQuip. Debes notificarnos de inmediato si sabes o tienes alguna razón para sospechar que tus credenciales han sido perdidas, robadas o comprometidas de alguna manera, o en caso de cualquier uso no autorizado real o sospechado de tu Cuenta BabyQuip. Eres responsable de cualquier actividad realizada a través de tu Cuenta BabyQuip.
Si "inicias sesión con Facebook" o de otro modo nos permites acceder o usar cualquier perfil u otra información sobre ti que hayas proporcionado a Facebook u otro sitio web de terceros, reconoces y aceptas que la información o contenido que forma parte de tu perfil de red social, que has designado como "público" (o una designación similar), puede ser accedido y utilizado por nosotros en relación con la Plataforma.
Como proveedor de la Plataforma, nosotros no proporcionamos, controlamos, gestionamos, ofrecemos, entregamos ni prestamos ningún Servicio. Los Proveedores de Calidad Independientes son los únicos responsables de la publicación y la prestación de los Servicios. Cuando usted solicita Servicios y un IQP acepta prestarlos, usted y el IQP celebran un contrato directamente entre ustedes. Nosotros no somos ni nos convertiremos en parte u otro tipo de participante en ninguna relación contractual entre usted y un IQP. Sin embargo, los IQP son terceros beneficiarios de estos Términos, los que incluyen, entre otras, las siguientes secciones: § 9 (Límites de responsabilidad); § 10 (Indemnización) y § 12.4 (Prohibición de demandas colectivas o procedimientos representativos).
No tenemos control ni otorgamos garantías de lo siguiente (a) la existencia, calidad, seguridad, idoneidad o legalidad de los Servicios prestados, (b) la veracidad o exactitud del Contenido de IQP o calificaciones o reseñas publicadas por los Usuarios ni (c) el desempeño o la conducta de los IQP. No avalamos ningún IQP. Siempre debe ejercer la debida diligencia y cuidado al decidir si comunicarse, interactuar y participar en alguna transacción con un IQP, ya sea en línea o en persona.
También es posible que la Plataforma contenga enlaces a sitios web o recursos ofrecidos por terceros que no sean IQP (“Recursos de Terceros”). Los Recursos de Terceros pueden estar sujetos a diferentes términos y condiciones y prácticas de privacidad. No somos responsables de la disponibilidad o la precisión de los Recursos de Terceros, ni del contenido, los productos o los servicios disponibles a través de Recursos de Terceros. Los enlaces a Recursos de Terceros no implican que nosotros avalemos dichos Recursos de Terceros.
Si bien nosotros no prestamos los Servicios, como proveedor de la Plataforma, coordinamos con los Proveedores de Calidad Independientes para establecer ciertos términos y condiciones que se aplican a los Servicios. Hacemos esto para ayudar a garantizar que se le apliquen los mismos términos y condiciones independientemente del IQP que seleccione en relación con cualquier solicitud de Servicios en particular.
3.1 Solicitud de servicios. Cada IQP presta Servicios en una ubicación geográfica específica. Puede solicitar Servicios a través de la Plataforma seleccionando un IQP que preste servicio en la ubicación deseada y agregando a su carrito los Servicios deseados.
3.2 Pago de Servicios y propinas solo en la Plataforma. Todos los cargos e impuestos aplicables a los Servicios solicitados se incluirán en el precio establecido en la Plataforma (en conjunto, el “Cargo”). Ciertos Servicios pueden estar sujetos a una tarifa base. Usted acepta pagar el Cargo por los Servicios que solicite. Cobraremos el Cargo en el momento en que se soliciten los Servicios utilizando el método de pago que usted proporcione al momento de pagar. Los IQP no aceptarán efectivo ni cheques personales por los Servicios y todos los pagos por cualquier Servicio (incluidas las extensiones de cualquier Servicio) deben realizarse a través de la Plataforma. Una vez que haya recibido los Servicios, si lo desea, podrá dar propina a su IQP a través de la Plataforma. Como se indicó anteriormente, los IQP no tienen permitido solicitar el pago de ningún Servicio fuera de la Plataforma. Si un IQP le solicita que pague los Servicios fuera de la Plataforma, infórmenos escribiendo a support@babyquip.com.
Usted será responsable de todos los impuestos aplicables relativos a los Servicios que haya solicitado. Los impuestos aplicables se cobrarán en el momento en que se le emita la factura. Los impuestos pueden depender del lugar.
Nos reservamos el derecho, a nuestra entera y absoluta discreción, de cambiar en cualquier momento los métodos de pago permitidos, lo que incluye, entre otras, tarjetas de crédito u otros tipos de opciones de pago que podamos aceptar.
3.3 Solicitudes de Servicios que no se puedan cumplir. Si, por algún motivo, el IQP seleccionado no pudiera prestar los Servicios solicitados, se le notificará y se le proporcionará un reembolso total.
3.4 Lugares de entrega/retiro del Servicio. El IQP trabajará directamente con usted para fijar el lugar y la hora del servicio o de entrega/retiro (por teléfono, mensaje de texto o correo electrónico). Usted es responsable de proporcionar información completa y correcta en la Plataforma con respecto a la dirección o contacto de entrega/retiro o servicio.
3.5 Solicitudes de Servicios Adicionales. Si, antes o después de la prestación de los Servicios solicitados inicialmente, usted deseara recibir Servicios adicionales, podrá solicitarlos a través de la Plataforma. Todos los Servicios adicionales se prestarán a las tarifas establecidas en la Plataforma. Cobraremos el Cargo adicional en el momento en que se soliciten los Servicios adicionales utilizando el método de pago que usted haya proporcionado para los Servicios solicitados inicialmente. Los IQP no aceptarán dinero en efectivo ni cheques personales por Servicios adicionales y usted acepta que no intentará pagarle a ningún IQP por fuera de la Plataforma.
3.6 Insatisfacción con los Servicios. Si tiene algún problema o no está satisfecho con los Servicios prestados, debe notificarlo al IQP dentro de las 24 horas del inicio del período de alquiler (o, en la medida permitida por la ley, renuncia al derecho a cualquier reembolso). El IQP hará todo lo posible para reemplazar el artículo/volver a prestar los Servicios lo antes posible. Las fotos de los equipos de alquiler no necesariamente representan el equipo real disponible para alquiler. Si necesita el equipo específico que se muestra en la foto.
3.7 Tarifas por flexibilidad. Si requiere la entrega/el retiro de equipos o la prestación de servicios de limpieza fuera del horario comercial ofrecido por el IQP o en un día festivo, es posible que se le cobre una tarifa por flexibilidad. Si el IQP no pudiera proporcionar el servicio solicitado o si se le exigiera regresar a un lugar de entrega o servicio por cualquier motivo que no se deba a un error por parte del IQP (por ejemplo, no había nadie en el momento previamente pactado, el Equipo del Cliente a limpiar fue retirado del mercado o está vencido, usted solicita un equipo de alquiler adicional o de reemplazo), se le cobrará una tarifa por flexibilidad.
3.8 Cancelación de Servicios. Nuestra política de cancelaciones y reembolsos se encuentra disponible en nuestras secciones de preguntas frecuentes: https://www.babyquip.com/faqs y https://www.cleaning.babyquip.com/faqs. BabyQuip ofrece una protección adicional contra cancelaciones, “Cancel For Any Reason” (“CFAR”) [Cancelar por cualquier razón], la cual podrá comprar por separado al completar su pedido de conformidad con ciertas limitaciones y restricciones. Consulte los Términos y condiciones de Cancel For Any Reason aquí: Términos de Cancel For Any Reason, los cuales quedan incorporados a estos Términos por vía de referencia y contienen las limitaciones y las instrucciones para utilizar CFAR.
3.9 Cargo por daños menores. Usted es responsable de devolver el equipo de alquiler en las condiciones en las que se le alquiló, excepto el desgaste normal. Si usted dañara algún equipo alquilado, sujeto a la Sección 3.10, usted acepta que se le podrá cobrar un monto para cubrir daños menores (“Cargo por Daños Menores”). El monto máximo en dólares del Cargo por Daños Menores se establece aquí https://www.babyquip.com/faqs y no cubre la limpieza de los equipos de alquiler ni compensa los cargos de limpieza.
3.10 Protección contra daños.
(a) Solo disponible para equipos alquilados a IQP con sede en los Estados Unidos. Los IQP que tienen su sede en los Estados Unidos y publican sus equipos en la Plataforma de BabyQuip pueden beneficiarse del programa de Protección contra Daños de BabyQuip, en virtud del cual, sujeto a ciertas condiciones y limitaciones, BabyQuip acepta reembolsar a los IQP por los daños físicos o la pérdida de ciertos equipos de alquiler hasta un máximo establecido en la página de inicio de Protección contra Daños de BabyQuip: https://www.babyquip.com/faqs (“Protección contra Daños”). Para que BabyQuip ofrezca la Protección contra Daños, usted acepta que es posible que deba pagar un cargo por los Servicios (el monto que se indica en la página de pago cuando finaliza su pedido). Además, acepta pagar el Cargo por Daños Menores, y permitir que BabyQuip o el IQP correspondiente cobren dicho cargo utilizando su información de pago, incluso cuando un IQP presente un reclamo en virtud del programa de Protección contra Daños (el monto se indica en la página de inicio de Protección contra Daños de BabyQuip: https://www.babyquip.com/faqs, y cualquier monto que exceda la cobertura de la Protección contra Daños. Por ejemplo, y a modo ilustrativo, si el Cargo por Daños Menores es de $25 y la Protección contra Daños cubre un valor de $1000, y el daño que usted le causó al equipo alquilado es de $1100, deberá pagar un adicional de $75 además del Cargo por Daños Menores.
(b) Daños a equipos alquilados a IQP con sede fuera de los Estados Unidos. Los IQP que tienen su sede fuera de los Estados Unidos no participan del programa de Protección contra Daños de BabyQuip. En caso de pérdida, robo, falta de devolución por otra causa o destrucción (es decir, cuando la reparación no es razonablemente factible) de un equipo alquilado a IQP que no se encuentren en los Estados Unidos, se le cobrará el valor de mercado del equipo más los costos de envío en que incurra el IQP en relación con el reemplazo del equipo. Si debiera pagar algún cargo por limpieza, reparación o reemplazo de equipos, el IQP se lo notificará y se lo cobraremos a la tarjeta de crédito asociada a su Cuenta de BabyQuip.
3.11 Términos que se aplican a los servicios de alquiler de equipos.
(a) Extensión del período de alquiler. Si desea extender su período de alquiler, podrá hacerlo solo a través de la Plataforma. El período de alquiler no se puede extender por fuera de la Plataforma. Le cobraremos el período de alquiler adicional a la misma tarifa pagada por el período de alquiler original al momento de solicitar la extensión. Las extensiones solicitadas menos de 24 horas antes de la hora de retiro programada originalmente pueden estar sujetas a un cargo por extensión.
(b) Condición del equipo al momento de devolución. Usted es responsable de la pérdida, el robo o la destrucción por cualquier causa del equipo de alquiler durante el período de alquiler. El equipo debe devolverse en las mismas condiciones en que se recibió, excepto el desgaste normal. No puede haber ningún tipo de alimentos ni bebidas en los equipos, excepto que sean sillas de comer o asientos elevadores, y no se puede fumar cerca de los equipos. Si algún equipo no estuviera razonablemente limpio al momento de la devolución (p. ej., en el caso de asientos del automóvil, según se describe en la Sección 3.11(e)), es posible que se le cobre un cargo por limpieza respecto de cada artículo. Si se devolviera algún equipo (i) con evidencia de vómito o excremento o (ii) con olor a humo, es posible que se le cobre un cargo adicional por limpieza profunda respecto de cada artículo. En caso de daño (es decir, cuando la reparación es razonablemente factible), pérdida, robo, falta de devolución por otra causa o destrucción (es decir, cuando la reparación no es razonablemente factible) del equipo, usted acepta pagar según se detalla en las Secciones 3.9 y 3.10 de este Acuerdo, lo que incluye el Cargo por Daños Menores y cualquier monto que exceda la Protección contra Daños.
(c) Cumplimiento de la documentación del fabricante del equipo y la ley aplicable. Usted acepta cumplir con (i) todos los manuales del usuario provistos por el fabricante u otras instrucciones de uso escritas que se le proporcionen o se pongan a su disposición y (ii) todas las leyes, normas y reglamentaciones relacionadas con el uso que usted haga de cualquier equipo de alquiler, incluidas, entre otras, las leyes aplicables de seguridad de pasajeros menores de edad.
(d) Solicitud de servicios en nombre de un huésped. Si usted es un hotel u otro proveedor de alojamiento y solicita servicios de alquiler de equipos en nombre de un huésped, debe proporcionarnos la dirección de correo electrónico del huésped para que podamos asegurarnos de que este conoce y acepta estos Términos.
(e) Limpieza, daños y reemplazo de asientos del automóvil alquilados.
Los IQP no colocarán asientos del automóvil. Todos los asientos del automóvil se proporcionarán con manuales del usuario provistos por el fabricante y, previa solicitud a tal efecto, el IQP le proporcionará una lista de agencias certificadas que puedan ayudarlo en la zona. Para evitar dañar en forma permanente el asiento del automóvil, debe seguir las pautas del fabricante del asiento del automóvil. En caso de duda, comuníquese siempre con el IQP para obtener más instrucciones. Usted acepta que NUNCA utilizará los siguientes métodos o productos para limpiar asientos del automóvil alquilados: lavado con manguera, uso de Lysol, lejía, peróxido, OxiClean, alcohol*, quitamanchas, vinagre, vapor*, toallitas desinfectantes, aceites esenciales ni limpiadores enzimáticos. Si el asiento del automóvil proporcionado por IQP estuviera colocado en un vehículo involucrado en un accidente, independientemente de que en ese momento hubiera un niño en el asiento del automóvil, según el fabricante del asiento del automóvil y las recomendaciones de la Administración Nacional de Seguridad del Tráfico en Carreteras y demás organismos reguladores, es posible que el IQP deba reemplazar el asiento del automóvil. Si el asiento del automóvil proporcionado por un IQP estuviera colocado en un vehículo involucrado en un accidente mientras se encontraba en su posesión, usted acepta (A) notificar el accidente al IQP y (B) suministrarle al IQP la denuncia del accidente, si la hubiera.
*a menos que el fabricante apruebe lo contrario.
3.12 Términos que se aplican a los servicios de entrega de insumos.
(a) Disponibilidad de productos. Cada IQP determina qué tipos de productos pone a disposición para su entrega a través de la Plataforma. No todos los productos están disponibles en todos los lugares ni a través de todos los IQP. Ni BabyQuip ni ningún IQP garantizan que un producto pedido vaya a estar finalmente disponible para que el IQP lo compre y entregue. Si usted solicita la entrega de un producto que no está disponible, su IQP hará todo lo posible, en la medida de lo razonable, para comunicarse con usted en relación con un reemplazo. Si el IQP no pudiera comprar el producto o reemplazo solicitado, no se le cobrará por ese producto y los cargos asociados con su entrega se ajustarán en consecuencia.
(b) Productos de terceros. BabyQuip no se hace responsable de ningún producto entregado a través de la Plataforma. Si usted solicita la entrega de un producto por parte de un IQP, a través de la Plataforma o de otro modo, acepta que lo hace a su propio riesgo y que, en la máxima medida permitida por la ley aplicable, ni BabyQuip ni el IQP tendrán ninguna responsabilidad en función de su compra, uso o acceso a dichos productos.
3.13 Términos que se aplican a los servicios de limpieza.
(a) Equipos retirados del mercado o vencidos. Los IQP no utilizarán la Plataforma para proporcionar servicios de limpieza para equipos que no estén en buenas condiciones de funcionamiento, que hayan sido retirados del mercado por el fabricante o, en el caso de un asiento del automóvil, que hayan vencido. Usted declara y garantiza que los equipos que proporcione a un IQP para limpieza no han sido retirados del mercado por el fabricante y no están vencidos.
(b) Eliminación de productos químicos retardantes de llama. Si bien los IQP seguirán las recomendaciones del fabricante para limpiar su equipo, toda limpieza de un equipo puede causar la eliminación de los retardantes de llama del equipo. Usted comprende y reconoce este riesgo. Usted exime a BabyQuip y a su IQP frente a cualquier pérdida o responsabilidad que pueda resultar de la eliminación de productos químicos retardantes de llama en relación con la limpieza de su equipo.
(c) Reensamblado y reinstalación del equipo alquilado. Para limpiar eficazmente su equipo, es posible que sea necesario o conveniente para el IQP desensamblar el equipo y, en el caso de los asientos del automóvil, retirar el equipo de su automóvil. Usted comprende y reconoce que es su responsabilidad verificar el correcto reensamblado de los equipos que hayan sido sometidos a una limpieza. Asimismo, comprende y reconoce que es su exclusiva responsabilidad reensamblar (o verificar su correcta reinstalación) los equipos que hayan sido sometidos a una limpieza. No es responsabilidad del IQP reinstalar el equipo después de limpiarlo. Usted exime a BabyQuip y a su IQP frente a cualquier pérdida o responsabilidad que resulte del incorrecto reensamblado o instalación del equipo después de la limpieza.
(d) Insatisfacción con el servicio de limpieza. Si no estuviera satisfecho con la calidad de algún servicio de limpieza, deberá notificarlo a su IQP al finalizar los servicios. En cualquier caso, deberá notificar a su IQP dentro de las 48 horas posteriores a la finalización de los servicios. Si notifica a su IQP dentro de ese período, este volverá a brindar los servicios de limpieza de inmediato de manera que le resulte razonablemente satisfactoria. Si no notifica a su IQP dentro de ese período, usted renuncia a su derecho a que se le vuelvan a prestar los servicios.
(e) Daño a sus equipos. En la máxima medida permitida por la ley y excepto donde esté expresamente prohibido para las personas que residan en Quebec, BabyQuip no es responsable de ningún daño a su equipo que sea producto de los servicios de limpieza. Si alguno de sus equipos presentara daños, deberá notificar a su IQP al finalizar los servicios. En cualquier caso, debe notificar a su IQP dentro de las 48 horas posteriores a la finalización de los servicios, o renunciará a su derecho a compensación. Si el daño fuera menor, su IQP le proporcionará la compensación adecuada (es decir, un monto razonable para la reparación o el reemplazo de piezas rotas, o, si la reparación/el reemplazo de piezas no fuera factible, un monto razonable por la reducción del valor de reventa). Si el daño fuera sustancial (es decir, el equipo se vuelve inseguro o inutilizable), su IQP le reembolsará el costo de un artículo de reemplazo equivalente (es decir, el modelo actual del mismo artículo) más los costos de envío, si los hubiera.
(f) Limpieza de acuerdo con las pautas del fabricante. Usted declara y garantiza que limpiará sus asientos del automóvil únicamente de conformidad con las pautas del fabricante. Para obtener información adicional sobre la limpieza de asientos del automóvil alquilados, consulte la Sección 3.11(e). Usted exime de responsabilidad a BabyQuip y BabyQuip niega cualquier responsabilidad por daños causados a sus asientos del automóvil por no cumplir usted con las pautas del fabricante al limpiar sus asientos del automóvil. Además, BabyQuip puede negarse a limpiar cualquier asiento del automóvil que considere, a su entera discreción, que no fue limpiado adecuadamente de acuerdo con las pautas del fabricante antes de que lo recibiéramos.
Los usuarios pueden enviar una calificación con estrellas o dejar una reseña pública en la Plataforma sobre su experiencia con los Proveedores de Calidad Independientes. Si envía una calificación o deja una reseña, esta deberá ser precisa y no podrá contener lenguaje ofensivo o difamatorio. Las calificaciones y reseñas reflejan la opinión de los Usuarios individuales y no reflejan la opinión de BabyQuip. Nosotros no verificamos la precisión de las calificaciones y reseñas, y es posible que estas sean incorrectas o engañosas.
La Plataforma y el Contenido de BabyQuip, incluidos todos los derechos de propiedad intelectual asociados, son propiedad exclusiva de BabyQuip o sus licenciantes. Todas las marcas comerciales, marcas de servicio, logotipos, nombres comerciales y cualquier otro identificador fuente de BabyQuip que se utilicen en la Plataforma y el Contenido de BabyQuip o en relación con estos son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de BabyQuip en los Estados Unidos, Canadá, México y en el extranjero.
Sujeto a su cumplimiento de estos Términos, le otorgamos una licencia limitada, no exclusiva, no pasible de sublicencias, revocable e intransferible para acceder y usar la Plataforma y ver cualquier Contenido disponible en la Plataforma o a través de ella únicamente para su uso personal. No se le otorgan licencias ni derechos por implicación ni de otro modo en virtud de ningún derecho de propiedad intelectual que sean propiedad de BabyQuip o sus licenciantes o cualquier Proveedor de Calidad Independiente o que estos controlen, excepto la licencia y los derechos otorgados expresamente en estos Términos.
Debido a la naturaleza de Internet, no podemos garantizar la disponibilidad y accesibilidad continuas e ininterrumpidas de la Plataforma. Podemos restringir la disponibilidad de la Plataforma o ciertas áreas o funciones de esta, si ello fuera necesario en vista de los límites de capacidad, la seguridad o integridad de nuestros servidores, o para llevar a cabo medidas de mantenimiento que garanticen el funcionamiento adecuado o mejorado de la Plataforma. Podemos mejorar, optimizar y modificar oportunamente la Plataforma e introducir nuevas funciones o funcionalidades.
En relación con su uso de la Plataforma, usted se abstendrá de hacer lo siguiente y no ayudará ni permitirá que otros hagan lo siguiente:
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robar o causar daños intencionales a artículos de alquiler;
copiar, almacenar o de otro modo usar o acceder a cualquier información, incluida información de identificación personal un cualquier IQP u otro Usuario, contenida en la Plataforma de cualquier manera que sea contraria a nuestra política de privacidad o a estos Términos o que de otro modo infrinja los derechos de privacidad de los IQP u otros Usuarios;
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comunicarse con los IQP con cualquier fin que no sea hacer una pregunta relacionada con una solicitud propia de Servicios, lo que incluye, por ejemplo, reclutar o solicitar de otro modo a cualquier IQP que se una a servicios, aplicaciones o sitios web de terceros;
usar la Plataforma para solicitar servicios independientes de la Plataforma, para eludir cualquier cargo por servicio o por cualquier otro motivo;
realizar un pago por servicios fuera de la Plataforma (excepto propinas y pagos por reparación o reemplazo de equipos de alquiler, los cuales pueden realizarse directamente al IQP);
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tomar cualquier medida que dañe o afecte negativamente, o que pueda dañar o afectar negativamente el rendimiento o el correcto funcionamiento de la Plataforma;
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Podemos rescindir o suspender de inmediato, sin previo aviso, su Cuenta de BabyQuip y su acceso a la Plataforma si, a nuestra entera y absoluta discreción, (a) consideramos que incumplió sus obligaciones en virtud de estos Términos, (b) consideramos que infringió leyes, reglamentaciones o derechos de terceros aplicables o (c) creemos, de buena fe, que tal medida es razonablemente necesaria para proteger la seguridad personal o la propiedad de BabyQuip, sus IQP o terceros. Si se canceló o suspendió su acceso a su Cuenta de BabyQuip y su acceso a la Plataforma, no podrá registrar una nueva Cuenta de BabyQuip, ni acceder a la Plataforma y utilizarla, a través de una Cuenta de BabyQuip de otro Usuario.
Si elige utilizar la Plataforma o el Contenido, lo hace voluntariamente y a su propio riesgo. La Plataforma y el Contenido se proporcionan “tal cual”, sin garantía de ningún tipo, ya sea expresa o implícita.
Si decidimos realizar una verificación de identidad o verificaciones de antecedentes de un Proveedor de Calidad Independiente, en la medida permitida por la ley aplicable, negamos cualquier tipo de garantía, ya sea expresa o implícita, de que dichas verificaciones identificarán una conducta indebida previa por parte de un IQP o garantizarán que un IQP no vaya a participar en una conducta indebida en el futuro.
Usted reconoce y acepta que no somos parte de ninguna transacción entre usted y un IQP. No tenemos control ni otorgamos garantías de la existencia, calidad, seguridad, idoneidad o legalidad de los Servicios prestados por IQP; la veracidad o exactitud del Contenido de IQP o calificaciones o reseñas publicadas por los Usuarios ni del desempeño o la conducta de los IQP.
Las limitaciones de responsabilidad que anteceden se aplican en la máxima medida permitida por la ley, excepto donde esté expresamente prohibido para las personas que residan en Quebec. Es posible que usted tenga otros derechos legales. Sin embargo, la duración de las garantías exigidas por ley, si las hubiera, se limitará en la máxima medida permitida por la ley.
En la máxima medida permitida por la ley aplicable y excepto cuando esté expresamente prohibido para las personas que residan en la provincia de Quebec, si no estuviera satisfecho con la Plataforma, no estuviera de acuerdo con alguna parte de estos Términos o tuviera cualquier otra disputa o reclamo con o en contra de nosotros, un Proveedor de Calidad Independiente o cualquier otro Usuario con respecto a estos Términos, la Plataforma o los Servicios, entonces su único y exclusivo recurso contra nosotros será interrumpir el uso de la Plataforma.
Usted reconoce y acepta que, en la máxima medida permitida por la ley y excepto cuando esté expresamente prohibido para las personas que residan en la provincia de Quebec, usted asume todo el riesgo que surja de su acceso a la Plataforma y al Contenido y del uso que usted haga de estos y de los Servicios, así como cualquier interacción que tenga con los IQP u otros Usuarios, ya sea en persona o en línea. El uso de ciertos equipos de alquiler, incluidos, entre otros, trampolines, inflables y estructuras de juego, puede provocar lesiones físicas, especialmente cuando son utilizados por varias personas a la vez. Es su responsabilidad investigar al IQP y los equipos de alquiler para determinar si son adecuados para usted. Ni BabyQuip ni ninguna otra parte involucrada en la creación, producción o entrega de la Plataforma, el Contenido o los Servicios, incluidos, entre otros, los IQP (las “Partes Exoneradas”), serán responsables por daños y perjuicios incidentales, especiales, ejemplares o consecuentes, lo que incluye lucro cesante, pérdida de datos o pérdida de plusvalía, interrupción del servicio, daño informático o falla del sistema o el costo de productos o servicios sustitutos, ni por daños y perjuicios por lesiones personales, daño físico o daño moral que surja de lo siguiente o en relación con lo siguiente: (a) estos Términos, (b) el uso o la incapacidad de uso de la Plataforma o del Contenido, (c) comunicaciones, interacciones o reuniones con otros Usuarios u otras personas con quienes se comunique, interactúe o se reúna como resultado de su uso de la Plataforma, o (d) su uso de los Servicios, incluido el uso de equipos de alquiler, el uso de cualquiera de sus equipos después de que se haya limpiado, o el uso o consumo de cualquier producto entregado, ya sea por garantía, responsabilidad contractual, responsabilidad extracontractual (incluida negligencia), responsabilidad por productos o cualquier otra teoría legal, e independientemente de que se nos haya informado de la posibilidad de dicho daños, incluso si se determina que un recurso limitado establecido en el presente no cumplió con su propósito esencial.
Excepto por nuestras obligaciones de pagar montos a Proveedores de Calidad Independientes o de realizar reembolsos a Usuarios de conformidad con estos Términos, en ningún caso la responsabilidad total de BabyQuip y de cualquier otra Parte Exonerada que surja de estos Términos y de su uso de la Plataforma, el Contenido o los Servicios, o de sus interacciones con los IQP u otros usuarios de la Plataforma, o en relación con ellos, excederá el monto menor entre $100,00 (USD) o el monto total que usted haya pagado o adeude por los Servicios solicitados a través de la Plataforma en el período de doce meses anterior al evento que dio lugar a la responsabilidad.
Las limitaciones de daños y perjuicios establecidas anteriormente son elementos fundamentales sobre los que se basa la negociación entre nosotros y usted y se aplican en la máxima medida permitida por la ley, excepto cuando esté expresamente prohibido para las personas que residan en la provincia de Quebec. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de responsabilidad por daños consecuentes o incidentales, por lo que la limitación anterior puede no aplicarse a usted. Si usted reside fuera de los EE. UU., esto no afecta nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales que surjan de nuestra negligencia, ni por tergiversación fraudulenta, tergiversación de aspectos fundamentales o cualquier otra responsabilidad que no pueda ser objeto de exclusión o limitación en virtud de la ley aplicable.
Usted acepta liberar, defender (a nuestra elección), indemnizar y eximir de responsabilidad a BabyQuip, las Partes Exoneradas y sus filiales y subsidiarias, directores, empleados y agentes, frente a reclamos, pasivos, daños y perjuicios, pérdidas y gastos, incluidos, entre otros, honorarios legales y contables razonables, que surjan de lo siguiente o estén relacionados de alguna manera con lo siguiente: (a) su incumplimiento de estos Términos o de leyes, regulaciones o derechos de terceros, (b) su uso indebido de la Plataforma, el Contenido o cualquier Servicio, y (c) su interacción con cualquier Proveedor de Calidad Independiente, lo que incluye, por ejemplo, lesiones, pérdidas o daños y perjuicios (ya sean compensatorios, directos, incidentales, consecuentes u otros) de cualquier tipo.
En la medida máxima permitida por la ley y excepto cuando esté expresamente prohibido para las personas que residan en la provincia de Quebec, nos reservamos el derecho, a nuestro propio cargo, de asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto que de otro modo estaría sujeto a responsabilidad de su parte y en ningún caso podrá usted llegar a una conciliación sin nuestro consentimiento otorgado previamente y por escrito.
11.1 Divisibilidad. Si alguna disposición de estos Términos fuera o se tornara inválida o no vinculante, las partes seguirán estando obligadas por todas las demás disposiciones del presente. En tal caso, las partes reemplazarán la disposición inválida o no vinculante por otras que sean válidas y vinculantes y que tengan, en la mayor medida posible, un efecto similar al de la disposición inválida o no vinculante, dado el contenido y el propósito de estos Términos.
11.2 Cesión. No puede ceder ni transferir estos Términos ni ninguno de sus derechos u obligaciones en virtud del presente, ni total ni parcialmente, sin nuestro consentimiento otorgado previamente y por escrito.
11.3 Acuerdo completo. Estos Términos, incluida cualquier política a la que se haga referencia aquí, constituyen la totalidad del acuerdo entre nosotros y usted con respecto a su uso de la Plataforma, del Contenido y de los Servicios, y reemplazan todos los acuerdos o compromisos anteriores o contemporáneos con respecto a su uso de la Plataforma, el Contenido o los Servicios.
11.4 Sin carácter de renuncia. Si no ejerciéramos algún derecho o no hiciéramos cumplir alguna disposición en estos Términos, tal inacción no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
11.5 Interpretación. En estos Términos, las palabras “incluido” y “que incluye” significan “que incluye, entre otros”. Los encabezados de las secciones únicamente se incluyen para facilitar la referencia y no afectarán el significado de ninguna disposición de estos Términos.
11.6 Sin terceros beneficiarios. Las Partes Exoneradas están destinadas a ser terceros beneficiarios. Con excepción de las Partes Exoneradas, no hay terceros beneficiarios de estos Términos.
11.7 Avisos. Todos los avisos que le enviemos se cursarán por correo electrónico a la dirección de correo electrónico asociada a su Cuenta de BabyQuip o, si no tuviera una Cuenta de BabyQuip, a la dirección de correo electrónico que haya proporcionado cuando envió la solicitud relevante de Servicios (para evitar dudas, los IQP se comunicarán con usted a través de cualquier método que usted y el IQP hayan acordado (p. ej., correo electrónico, teléfono celular)). Los avisos que usted nos envíe a nosotros deberá dirigirlos por correo electrónico a support@babyquip.com.
11.8 Comentarios. Puede proporcionarnos comentarios, sugerencias, solicitudes de mejora, recomendaciones u otras opiniones que surjan de su experiencia con la Plataforma, el Contenido o los Servicios (en conjunto, los “Comentarios”). Si realiza Comentarios, nos cede todos los derechos sobre estos, incluidos derechos de propiedad intelectual, y acepta no hacer valer ningún “derecho moral” sobre los Comentarios. Cuando dicha cesión no tenga validez, usted nos otorga una licencia mundial, perpetua, irrevocable, transferible, sublicenciable, libre de regalías, no exclusiva y sin restricciones para copiar, reproducir, adaptar, transmitir, editar, modificar o de otro modo usar, mostrar públicamente, distribuir, traducir y crear compilaciones y obras derivadas de todos y cada uno de los Comentarios (en cualquier formato o medio) que usted envíe a la Plataforma o a través de esta. Además, usted comprende y reconoce que seremos propietarios de todos los derechos, incluidos los derechos de propiedad intelectual, sobre cualquier mejora a la Plataforma, el Contenido o los Servicios, u otros servicios ofrecidos por nosotros o alguna de nuestras filiales, o nuevos servicios desarrollados por nosotros o alguna de nuestras filiales, en función de sus Comentarios o que de otro modo los incorporen.
11.9 Declaración con respecto a edad y lugar de residencia. Usted declara y garantiza que alcanzó la mayoría de edad en su jurisdicción de residencia y que no es una persona física o jurídica a la cual le esté prohibido usar la Plataforma en virtud de las leyes de los Estados Unidos, su lugar de residencia o cualquier otra jurisdicción aplicable.
12.1 Ley aplicable. En el caso de Clientes que no sean individuos residentes de la provincia de Quebec, entre BabyQuip y usted, estos Términos se regirán por las leyes del estado de California, sin tener en cuenta las leyes o disposiciones sobre elección del derecho aplicable o conflictos de leyes de ninguna jurisdicción. Cualquier procedimiento de arbitraje se regirá por la ley federal de arbitraje y por las reglas de JAMS, Inc. (“JAMS”). Tanto BabyQuip como usted se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales ubicados en el estado de California para la ejecución de laudos arbitrales o de medidas preliminares o temporales de cese o compulsión con el fin limitado de evitar un perjuicio inmediato e irreparable, los cuales no estarán sujetos a los requisitos de las Secciones 12.3 o 12.4.
En el caso de Clientes que sean individuos residentes de la provincia de Quebec, estos Términos se regirán por las leyes de la provincia de Quebec y la ley federal canadiense aplicable, sin tener en cuenta las disposiciones sobre elección del derecho aplicable o conflictos de leyes. Cualquier acción o procedimiento que surja de estos Términos o de su uso de la Plataforma o que se relacione con ellos deberá iniciarse ante los tribunales ubicados en la provincia de Quebec, y usted acepta la jurisdicción personal exclusiva de dichos tribunales.
12.2 Renuncia a demanda colectiva
Esta cláusula se aplica en la máxima medida permitida por la ley y no se aplica a individuos que residan en la provincia de Quebec.
Tanto usted como BabyQuip renuncian al derecho a juicio por jurado y al derecho de iniciar o resolver cualquier disputa como una demanda colectiva, consolidada, representativa, de clase o acción privada de interés público. Tanto usted como BabyQuip renuncian al derecho de participar en una demanda colectiva, consolidada, representativa, de clase o acción privada de interés público en relación con una disputa iniciada por otra persona. Sin perjuicio de cualquier disposición en contrario prevista en las reglas de JAMS, el árbitro no tendrá autoridad ni competencia para dar curso al procedimiento de arbitraje en modalidad colectiva, consolidada, representativa, de clase o como acción privada de interés público ni para consolidar, unir o combinar de otro modo los reclamos de diferentes personas en un solo procedimiento.
12.3 Resolución de disputas
Esta cláusula se aplica en la máxima medida permitida por la ley y no se aplica a individuos que residan en la provincia de Quebec.
Nuestro derecho a enmendar estos Términos en cualquier momento según lo establecido anteriormente no se aplica a esta Sección 12.3 (este “Acuerdo de resolución de disputas”). La versión de este Acuerdo de resolución de disputas vigente en la última fecha en que usted aceptó estos Términos es la que prevalecerá.
Queremos que su experiencia con la Plataforma y los Proveedores de Calidad Independientes sea positiva. Si tiene algún problema o controversia, haremos todo lo posible para resolver sus inquietudes. Si no lo lográramos, podrá iniciar reclamos según se explica en este Acuerdo de resolución de disputas, si corresponde.
Paso 1: Resolución amigableUsted acepta darnos la oportunidad de resolver cualquier disputa que se relacione de cualquier manera con la Plataforma, los Servicios, alguna interacción con un IQP o estos Términos escribiéndonos a support@babyquip.com.
Si no pudiéramos resolver la disputa, las partes, a elección de una de ellas o de ambas, primero intentarán llegar a una conciliación a través de un procedimiento de mediación no vinculante. Si alguna de las partes de dicho procedimiento de mediación no estuviera satisfecha con los resultados de este, o si ninguna de las partes eligiera participar en un procedimiento de mediación, entonces las disputas no resueltas se conciliarán de manera definitiva de acuerdo con un procedimiento de arbitraje vinculante. En ningún caso el resultado de un procedimiento de mediación será admisible en un procedimiento de arbitraje o judicial.
Paso 2: Mediación opcional no vinculanteCualquiera de las partes podrá iniciar un procedimiento de mediación. Los procedimientos de mediación se llevarán a cabo a través de JAMS y no serán vinculantes para las partes de este. La mediación es menos formal que el arbitraje; es un proceso moderado de negociación en el que las partes acuerdan los procedimientos que se deben seguir; no hay reglas probatorias ni procedimientos establecidos para la presentación de hechos o posiciones. (No obstante lo anterior, cualquier disputa internacional estará sujeta a las Reglas de Mediación Internacional de JAMS).
Las partes seleccionarán un mediador neutral de JAMS con experiencia en el área en disputa. El mediador programará la reunión preliminar y todas las sesiones de mediación. Si se requiere una reunión preliminar o sesión de mediación presencial, esta se llevará a cabo en San Francisco, California, o en cualquier otro lugar acordado por el mediador y todas las partes. Si alguna de las partes involucradas no estuviera satisfecha con el resultado de la mediación, dicha parte podrá iniciar un procedimiento de arbitraje.
Paso 3: Arbitraje vinculante
Excepto en el caso de disputas relacionadas con la infracción de su propiedad intelectual o la de BabyQuip (por ejemplo, marcas comerciales, imagen comercial, derechos de autor y patentes) o cuando BabyQuip solicite medidas de cese o compulsión (las “Disputas Excluidas”), usted y BabyQuip acuerdan conciliar de manera definitiva todas las disputas únicamente a través de arbitraje. En el arbitraje, no hay juez ni jurado y la instancia de revisión es limitada. La decisión y laudo del árbitro es definitivo y vinculante, con excepciones limitadas, y cualquier tribunal competente podrá dictar sentencia sobre el laudo. Las partes acuerdan que, con excepción de las Disputas Excluidas, cualquier reclamo, demanda, acción o procedimiento que surja de estos Términos o su uso de los Servicios de BabyQuip o que se relacione con ellos se resolverá únicamente mediante arbitraje vinculante ante un único árbitro en virtud de las Normas y Procedimientos de Arbitraje Simplificado de JAMS o cualquier sucesor de JAMS (o, en el caso de una disputa internacional, las Normas Internacionales de Arbitraje de JAMS o cualquier sucesor de JAMS). En caso de que JAMS no pudiera o no estuviera dispuesta a fijar una fecha de audiencia dentro de los treinta (30) días de presentada una "Solicitud de arbitraje", cualquiera de las partes podrá elegir que el arbitraje sea administrado por otro servicio de administración de arbitraje, acordado por ambas partes, que entienda en el caso. Si se requiriera una audiencia presencial, esta se llevará a cabo en San Francisco, California, o, si así lo exigieran las normas de JAMS (o las normas de cualquier servicio de arbitraje alternativo que utilicen las partes), en su ciudad de residencia o cerca de ella. La ley federal o estatal que se aplica a estos Términos también se aplicará durante el arbitraje.
Las disputas se someterán a arbitraje únicamente de forma individual y no se consolidarán con ningún otro procedimiento que involucre reclamos o controversias de otra parte, lo que incluye demandas colectivas o arbitrajes colectivos; sin embargo, si por algún motivo algún tribunal o árbitro decidiera que esta restricción es inadmisible o inexigible, o en el caso de Disputas Excluidas, el acuerdo de arbitraje no se aplica y la disputa deberá iniciarse ante un tribunal competente de San Francisco, California. Cualquiera de las partes podrá, no obstante esta disposición, iniciar reclamos que califiquen ante un tribunal de reclamos menores. En ningún caso usted solicitará ni tendrá derecho a una rescisión, medida de cese o compulsión u otra reparación según el régimen de equity ni a prohibir o restringir la operación o la explotación de los Servicios de BabyQuip o de cualquier otra propiedad de BabyQuip (asimismo, nada de lo dispuesto en estos Términos restringirá el derecho de un residente de California (si lo hubiera) en virtud de la ley aplicable a solicitar medidas de cese o compulsión públicas de acuerdo con esta disposición de resolución de disputas).
Usted y BabyQuip están de acuerdo en que, en el caso de que haya cincuenta o más solicitudes individuales de arbitraje de naturaleza similar presentadas contra BabyQuip dentro de un período de aproximadamente treinta días (o plazo cercano), JAMS administrará todas esas solicitudes de arbitraje en situación similar de manera colectiva como un mismo procedimiento de arbitraje consolidado (sujeto a un mismo conjunto de cargos, calendario y, si fuera necesario, audiencia) ante un único árbitro de acuerdo con los requisitos descritos en otra parte de esta sección; asimismo, en caso de que el árbitro considere que es inviable o inequitativo administrar todos esos reclamos en conjunto en un solo arbitraje, este podrá agrupar las solicitudes de arbitraje en grupos de no menos de veinte casos, y el resto en otro grupo según sea necesario (o según el árbitro considere factible, equitativo y favorable al espíritu de esta disposición) y arbitrar cada grupo de casos como un mismo procedimiento de arbitraje consolidado (cualquiera de tales estructuras se denomina “Arbitraje por Lotes”).
Usted y BabyQuip acuerdan (1) trabajar con JAMS de buena fe para facilitar la resolución de disputas en modalidad de Arbitraje por Lotes y (2) que las solicitudes de arbitraje son de “naturaleza similar” si surgen del mismo evento, acuerdo o escenario fáctico y plantean los mismos o similares asuntos legales y buscan la misma reparación o similar. Los desacuerdos sobre la aplicabilidad de este proceso de Arbitraje por Lotes se resolverán mediante un mismo procedimiento de arbitraje consolidado que incluirá a todas las partes afectadas y será resuelto por un solo árbitro sujeto a los requisitos de esta sección. Esta disposición de Arbitraje por Lotes no se interpretará de ninguna manera como que autoriza ningún tipo de acción o arbitraje colectivo o de clase, ni ninguna demanda o arbitraje que involucre reclamos conjuntos o consolidados, bajo ninguna circunstancia que no sean las expresamente establecidas en esta sección.
12.4 Divisibilidad/Inexigibilidad
En el caso de que alguna parte de esta Sección 12 se considere ilegal o inexigible, dicha disposición se separará y el resto de esta Sección 12 tendrá plena vigencia. En el caso de que se considere inexigible su acuerdo de conciliar de manera definitiva mediante arbitraje vinculante una disputa no resuelta, excepto en el caso de Clientes que resida en la provincia de Quebec, usted acepta: (a) que las leyes del estado de California regirán cualquier disputa que surja de estos términos o en relación con ellos, sin tener en cuenta las disposiciones sobre conflictos de leyes, (b) que el lugar de celebración será en los tribunales federales ubicados en San Francisco, California, y renunciar a cualquier reclamación basada en un lugar inadecuado o inconveniente o falta de jurisdicción y (c) que se aplicará la Sección 12.2.
Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos o nuestros Servicios, puede comunicarse con nosotros a:
Avisos en Babyquip.com
Teléfono: 201-695-8094
Correo electrónico: notices@babyquip.com
Correo:
BabyQuip
3201 Zafarano Dr
STE C-584-30598
Santa Fe, NM 87507
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